TimoCom - Norsk -

Generelle brukerbetingelser

1. Generelt

(1) For alle leveringer og ytelser under dette kontraktsforholdet gjelder utelukkende de nedenstående betingelser. Vilkår og betingelser som er framsatt brukeren, er  ikke bindende uansett om TimoCom ikke uttrykkelig har avvist disse.
(2) TimoCom forbeholder seg retten til å endre eller utvide disse betingelsene ved utløpet av en avregningsperiode. TimoCom vil informere brukeren om endringen i form av en merknad på regningen. Dersom brukeren ikke straks eller senest i løpet av 1 måned sier seg uenig i de endrede betingelsene, regnes brukerens aksept av betingelsene som gitt. Dersom regningen blir betalt uten forbehold, regnes aksepten også som gitt.
(3) Tillegg og endringer i kontrakten er kun gyldige i skriftlig form.

2. Kontraktsgjenstand

(1) TimoCom stiller en brukerrettighet til programvare til rådighet for brukeren mot at han/hun betaler et periodisk vederlag.  Programvaren gir brukeren tilgang til TimoComs brukerplattform i avtalt omfang. Unntatt fra dette er perioder der TimoComs server ikke kan nås grunnet tekniske problemer eller andre problemer som TimoCom ikke rår med, eller tilfeller der TimoCom utfører vedlikehold av serveren som er nødvendig for å kunne opprettholde ytelsene i kontrakten og der det kan være umulig å unngå at det oppstår feilfunksjoner under serverforespørsler. TimoCom vil søke å utføre planlagt vedlikehold og planlagte oppgraderinger utenfor forretningstidene. TimoComs forretningstider er mandag til fredag fra 07.30 til 18.00 (UTC+1).
(2) TimoCom stiller programvaren til rådighet for brukeren i form av en nedlasting.
(3) Brukeren velger selv ut, skaffer til veie og bruker nødvendig maskinvare og nødvendige fjernforbindelser. Alt dette skjer på egen risiko.
(4) TimoCom har innenfor rammen av videreutvikling og optimering av sine produkter rett til å utføre modifikasjoner av produktene såfremt produktenes viktigste ytelsesegenskaper ikke blir redusert.

3. Brukerrettigheten

(1) Brukerrettigheten som følger med denne kontrakten, gjelder bare for avtalt antall enkeltadganger i brukerens forretningsvirksomhet per filial, selvstendig eller uselvstendig, til TimoComs brukerplattform, og kan ikke overdras til tredjeparter eller andre filialer.
(2) Bruksretten gjelder bare for inntasting og søk på bransjespesifikke opplysninger i ordinær forretningsdrift. Alle opplysninger må være sanne og må kunne dokumenteres overfor TimoCom på forespørsel. Bruk til andre formål, for eksempel tilbud for syns skyld, reklamebudskap, generelle forespørsler, innsamling av oppplysninger eller andre typer bruk som kan hindre eller vanskeliggjøre bruken av programvaren for andre brukere, være til skade for tredjepart eller som strider mot gjeldende lover eller god skikk og bruk, er ikke tillatt.
(3) Dataene som er stilt til rådighet gjennom programvaren, kan utelukkende ekstraheres ved hjelp av eksport- eller utskriftsfunksjonen. Automatisert bruk av programvaren krever skriftlig godkjennelse fra TimoCom.
(4) TimoCom forbeholder seg retten til å kunne avbryte en brukers tilkobling til brukerplattformen og til å kunne slette data dersom dette kan forhindre eller stanse brudd på gjeldende lov eller god forretningsskikk. Det samme gjelder dersom brukerens aktivitet utgjør en teknisk trussel mot programvaren, applikasjonen eller TimoComs brukerplattform.
(5) Hvis brukeren ikke overholder en kontraktsfestet plikt, spesielt plikt i henhold til punktene 3 (1) eller (2), punkt 4 (1), punkt. 5 (2), (4) eller (5) eller punkt 7 (2) eller (3), eller hvis han/hun ikke i angitt tid retter opp andre kontraktsbrudd etter oppfordring om dette, befris TimoCom av sin ytelsesplikt („Sperring“), men beholder retten til motytelsen.
(6) For alle tilfeller av forskyldt kontraktsbrudd etter punktene 3 (1) eller (2), eller punkt 5 (2), (4) eller (5), må brukeren betale et straffebeløp for kontraktsbruddet i en høyde på tolv måneders gebyr. Brukeren har mulighet til å påvise at skaden er mindre enn dette.

3a. Bruksretten TC Profile®

(1) Programvaren gir brukeren - i den utstrekning det er avtalt - tilgang til databasen TC Profile®. I denne databasen kan brukeren vise eksisterende foretaksopplysninger fra tredjeparter.
(2) Brukeren av en TC Truck&Cargo®-lisens kan i tillegg legge inn sine egne foretaksopplysninger i databasen som informasjon til tredjeparter. Etter at brukeren har lagt inn disse opplysningene, får han/hun tilgang til de utvidede foretaksopplysningene fra tredjeparter.
(3) Databasen tilbys for bruk i vanlig omfang og i ordinær forretningsdrift. Kopiering av databasen i sin helhet eller av vesentlige deler av den er forbudt i henhold til opphavsrettslige bestemmelser.
(4) Opplysningene må oppdateres slik at de alltid er aktuelle.
(5) TimoCom forbeholder seg retten til å sperre brukerens opplysninger og hans/hennes tilgang til databasen ved brudd på de ovenstående avsnittene (3) og (4).
(6) Kontraktsforholdet innledes med skriftlig samtykke eller med undertegnelse av lisenskontrakten, og kan formelt sies opp av begge parter uten at det oppgis årsak med en frist på 14 dager ved utgangen av kalendermåneden. Kontraktsvarigheten er 1 måned. Kontrakten forlenges med 1 måned om gangen såfremt den ikke formelt sies opp av en av partene på et tidligere tidspunkt.

3b. Brukerrettighet TC Truck&Cargo®

(1) Ved hjelp av programvaren kan brukeren - i den utstrekning det er avtalt - tilby lasteromskapasitet og frakt samt se gjennom tilbudt lasteromskapasitet og frakt for internasjonal veitransport med applikasjonen TC Truck&Cargo®.
(2) Foreldede opplysninger skal slettes straks. Registreringen skal være fullstendig og ha enkel skrift uten mellomrom, eventuelt tegn som utelukkende tjener til fremheving. Riktige opplysninger skal angis i de riktige registreringsfeltene. TimoCom forbeholder seg retten til automatisk å slette oppføringer som ikke tilfredsstiller disse kriteriene eller betingelsene under punkt 3 ledd 2.          
(3) Kontraktsforholdet innledes med skriftlig samtykke eller med undertegnelse av lisenskontrakten, og kan formelt sies opp av begge parter uten at det oppgis årsak med en frist på 14 dager ved utgangen av kalendermåneden. Kontraktsvarigheten er 1 måned. Kontrakten forlenges med 1 måned om gangen såfremt den ikke formelt sies opp av en av partene på et tidligere tidspunkt.

3c. Brukerrettighet TC eMap®

(1) TC eMap® muliggjør - så langt det er avtalt - formidling av dataene for kartfremstilling og ruteberegning online til brukeren. Samtlige kartfremstillinger er - som alle landkart - underlagt stadige modifikasjoner, og er aldri et perfekt speilbilde av virkeligheten. TimoCom er derfor ikke ansvarlige for riktigheten av kartfremstillingene og de øvrige data. TimoComs serviceplikt begrenser seg til å bearbeide, visualisere og stille dataene til rådighet for brukeren.
(2) Dataene og informasjonen som er vist i TC eMap®, brukes av tredjeparter. TimoCom forbeholder seg derfor retten til å fratre kontrakten ved manglende tilgjengelighet på forsyninger og råmaterialer, med mindre brukeren kan påvise at TimoCom har opptrådt klanderverdig.
(3) Programmet søker etter målene ut fra de angitte stedsnavnene. Du kan få søkeresultater med stedsnavn som ligner, eller flere alternativer. TimoCom er ikke ansvarlige for at programmet automatisk og på riktig måte velger ønsket sted. TimoCom tar heller ikke ansvar for at alle tilleggsopplysninger som f.eks. postnummer, gateopplysninger eller annen utfyllende informasjon er korrekt(e) eller fullstendig(e). Kartene modifiseres stadig i henhold til den nyeste tekniske utviklingen. Det tas intet ansvar for kartopplysningene eller for at kartene er feilfrie. Det samme gjelder kartenes utforming.
(4) Kartmateriale og andre opplysninger (kartene) brukes av lisensgivere. Kartene er beskyttet i henhold til opphavsretten. TimoCom gir brukeren en ikke-overførbar, ikke-eksklusiv underlisens til å bruke kart som anvendes i TimoComs produkter. Lisensen skal utelukkende brukes internt av brukeren. Brukeren kan verken kopiere, dele opp, ekstrahere eller endre kartene, og han/hun kan ikke lage nye produkter av dem. Brukeren kan verken utlede kildekoden, kildefilene eller kartenes struktur helt eller delvis, og han/hun kan ikke gjøre forsøk på å gjennomføre en slik utledning ― det være seg gjennom omkonstruksjon, oppdeling, dekompilering eller andre metoder. Brukeren må ikke bruke produktene til å drive et serviceforetak eller til andre formål som omfatter bearbeidelse av kartene utført av andre personer eller enheter. Brukeren får ingen eiendomsrettigheter. Disse forblir i sin helhet hos lisensgiverne. Merknader angående opphavsrett, kildeopplysninger eller eiendomsforbehold på eller ved siden av kartene må ikke endres, skjules eller fjernes.
(5) Dersom tredjeleverandører øker prisene som gjaldt på tidspunktet for kontraktsinngåelsen overfor TimoCom, forbeholder TimoCom seg retten til å øke prisene tilsvarende overfor brukeren - med fratrekk av kostandspliktige lisenser. Prisøkningen blir virksom i løpet av 2 uker fra neste månedsstart når erklæringen er mottatt. Skulle prisøkningen på bruken av TC eMap® gjennom TimoCom overstige 10 % i løpet av et kalenderår, har brukeren rett til ekstraordinær oppsigelse av kontrakten. Oppsigelsen kan gjøres gjeldende innen 2 uker etter at prisøkningen er gjort kjent.
(6) Kontraktsforholdet med fratrekk av kostnadspliktige lisenser innledes med skriftlig samtykke eller med undertegnelse av lisenskontrakten, og kan formelt sies opp av begge parter uten at det oppgis årsak med en frist på 14 dager ved utgangen av kalendermåneden. Kontraktsvarigheten er 1 måned. Kontrakten forlenges med 1 måned om gangen såfremt den ikke formelt sies opp av en av partene på et tidligere tidspunkt.

3d. Brukerrettighet TC eBid®

(1) Programvaren gir brukeren tilgang til applikasjonen TC eBid®. Her kan brukeren utby oppdrag fra transport- og logistikkbransjen til en utvalgt målgruppe (utbydere) eller levere tilbud til utbydelse (tilbydere). Applikasjonen er en brukerplattform der tilbud kan beskrives og dessuten samles, bearbeides og videreformidles for forberedelse av kontraktsinngåelse på eget ansvar.
(2) Utbyderens brukerrettighet blir virksom når det registreres at den første regningen fra TimoCom er betalt, eller ved at TimoCom gir tilgang til applikasjonen.
(3) En utbydelse er ikke et forpliktende tilbud, men en oppfordring om å avgi tilbud. Løpetiden er minst 14 dager. Utbyderen forplikter seg til å gi fullstendige og riktige opplysninger. Kontraktsinngåelse skjer direkte mellom tilbyderen og utbyderen uten medvirkning fra TimoCom.
(4) Tilbyderen er bundet til sitt avgitte tilbud i 1 måned etter at utbydelsens løpetid er ute.
(5) TimoCom forbeholder seg retten til å kunne kontrollere utbudte tilbud i maksimalt 2 hele virkedager etter at tilbudet er registrert, og til å kunne kontrollere at tilbudene fra tilbyderne er rettmessige, fullstendige og konsise. Et tilbud er i særdeleshet å anse som urettmessig dersom det bryter med gjeldende lov eller offentlige forbud, tredjeparters beskyttelsesretter eller god forretningsskikk. Et tilbud gjelder som ufullstendig dersom vesentlige kontraktselementer eller nødvendig informasjon, for eksempel om nødvendige tillatelser eller lisenser for effektuering, mangler. Et tilbud gjelder eksempelvis som ikke konsist dersom det er preget av reklame eller omhandler en enkelttransport.
(6) Dersom TimoCom ― også i etterkant ― oppdager at ledd 5 ikke er overholdt av enten utbyderen eller tilbyderen, har TimoCom rett til å slette tilbudet fra applikasjonen, stoppe det eller unnlate å bekjentgjøre det. TimoCom har imidlertid fortsatt krav på motytelse.
(7) TimoCom forbeholder seg retten til bare å bekjentgjøre tilbud fra en utbyder som har fått en minst gjennomsnittlig god bonitetsvurdering av et kjent kredittopplysningsbyrå, og som ikke har knyttet omstendigheter til seg som på en konkret måte setter effektueringen av tilbudene i fare. En gjennomsnittlig god bonitetsvurdering tilsvarer for eksempel en indeks som er høyere enn 300 fra Creditreform e.V. i Tyskland, en „B“ hos Euler Hermes Kreditversicherungs-AG eller en „R“ fra Coface AG i Europa. Dersom bonitetsvurderingen av utbyderen synker under denne verdien eller en ekvivalent verdi under tilbudets løpetid, eller dersom TimoCom får kjennskap til forhold som på en konkret måte sår tvil om hvorvidt de utbudte tilbudene vil bli betalt, kan TimoCom annullere tilbudet eller suspendere det inntil boniteten bedres igjen.
(8) TimoCom har rett til å formidle tilbud til utbydelse eller vurdere en utbydelse mot samtidig betaling av den kompensasjon som TimoCom krever for denne utbydelsen.
(9) TimoCom har en spesiell avdeling for spørsmål i tilknytning til den konkrete utbydelse fra potensielle tilbydere. Det er TimoCom forbeholdt å kunne forlenge utbydelsesfristen med den tiden det eventuelt tar å svare på tilbudet ut over 1 virkedag. Det er også forbeholdt TimoCom å kunne slette oppføringer som hindrer andre brukere i å bruke applikasjonen, for eksempel dersom de
- ikke tjener til å bringe klarhet i spørsmål angående den konkrete utbydelsen,
- er preget av reklame, eller
- kan bringe andre deltakere i vanry.
(10) Enhver bruker er ene og alene ansvarlig for sine opplysinger og tilbud innenfor rammen av en utbydelse som TimoCom bekjentgjør eller videreformidler via applikasjonen. TimoCom gir ingen garantier for at disse opplysningene er korrekte, fullstendige eller tilstrekkelige, eller for at kontraktene eller fortrolighetsavtalene som kommer i stand på grunnlag av disse opplysningene, blir oppfylt. TimoCom er ikke kontraktspart. TimoCom gir ingen garantier for at tilbydernes opplysninger er korrekte, fullstendige eller tilstrekkelige, eller for tilbydernes yteevne ― og spesielt ikke dersom disse er innbudt etter ønske fra utbyderen.
(11) Det er TimoCom forbeholdt å kunne slette tilbud fra tilbydere eller ikke ta hensyn til dem i den videre prosessen dersom TimoCom blir kjent med forhold som på en konkret måte setter tilbyderens yteevne i fare, likeledes dersom gjeldende lov eller offentlige forbud stipulerer at tilbyderen ikke selv kan effektuere den utbudte tjenesten. TimoCom kan også velge å slette eller i den videre prosessen ikke ta hensyn til tilbud fra tilbydere som ikke handler i eget navn og for egen regning.
(12) Kontraktsforholdet innledes med skriftlig samtykke eller med undertegnelse av lisenskontrakten, og kan formelt sies opp av begge parter uten at det oppgis årsak med en frist på 14 dager ved utgangen av kalendermåneden. Kontraktsvarigheten er 1 måned. Kontrakten forlenges med 1 måned om gangen såfremt den ikke formelt sies opp av en av partene på et tidligere tidspunkt. Brukerrettigheten til den tilbyderen som er innbudt til en utbydelse av utbyderen, opphører ved utløp av utbydelsesfristen - uten at en spesifisert oppsigelse er nødvendig. Eventuelt gjelder brukerrettigheten i den eksisterende lisenskontrakten.
(13) Dersom forbrukerprisindeksen for EU (HVPI) i henhold til EU-forordning nr. 1921/2001, basis 2005 = 100 punkter, fastsatt av Europakommisjonen (http://epp.eurostat.ec.europa.eu), økes, har TimoCom rett til å øke brukeravgiften med samme forholdstall (omregnet til prosent) i forhold til indeksen på tidspunktet for kontraktsinngåelsen. TimoCom må ikke gi en separat forklaring på prisendringen. Retningsgivende er til enhver tid den endring som EU-kommisjonen bebuder for oktober. Endringen blir virksom fra 1. januar i det påfølgende år. Ved en reduksjon i forbrukerprisindeksen reduseres brukeravgiften automatisk med samme forholdstall (omregnet til prosent) med virkning fra 1. januar i påfølgende år. Prisen gjelder som fastpris i 1 kalenderår. Denne ordningen kan brukes hvert år.

4. Brukervederlaget

(1) Brukervederlaget forfaller til betaling forskuddsvis før brukerperioden og skal være registrert innbetalt hos TimoCom senest innen tredje virkedag av brukerperioden. Regninger fra TimoCom for tilleggsytelser forfaller umiddelbart. Betalingskostnader dekkes i sin helhet av brukeren med unntagelse av lovreglene for SEPA-betalinger.
(2) Brukeren har ikke rett til å holde tilbake eller avregne sine ytelser mot motkrav, med mindre det er snakk om ubestridelige eller rettskraftig avgjorte motytelser.
(3) Hvis TimoCom har gitt en bruker rabatt på grunn av forhåndsbetaling av lisensgebyrene for en gitt avregningsperiode, vil denne rabatten bortfalle med tilbakevirkende kraft for kontrakten eller for en del av kontrakten hvis denne avsluttes i den gitte perioden pga. en regulær oppsigelse fra kundens side. Det samme gjelder hvis oppsigelsen skjer av en viktig grunn fra TimoComs side.

5. Likebehandling, underlisenser, beskyttelsesretter, databeskyttelse

(1) Programvaren gir brukeren tilgang til brukerplattformen på lik linje med andre brukere uten krav på å bli foretrukket foran andre brukere.
(2) Denne lisenskontrakten gir ikke brukeren rett til å dele ut underlisenser eller til å gi data- eller brukermulighetene ervervet gjennom programvaren videre til tredjeparter, især ikke for å bruke programvaren til å utforme egne EDB-tekniske beskyttelsesretter. Programvaren og kildekoden er beskyttet i henhold til opphavsretten. Programvaren er til enhver tid TimoComs eiendom.
(3) For å muliggjøre rask rettsbehandling skal brukeren melde fra til TimoCom om enhver bruk fra tredjeparter som han/hun får kjennskap til og som representerer et brudd på brukerreglene for denne kontrakten. Likeledes skal brukeren melde fra til TimoCom om krav fra tredjeparter mot egen bruk eller krav mot TimoCom.
(4) Brukeren har ingen rett på løpende programvareteknisk rådgivning, etterlevering av oppdateringer eller ytterligere databærere, og spesielt ingen rett på kildekoden. Det er forbudt for brukeren å bruke den lisensierte programvaren til programvareteknisk videreutvikling, modifiserte versjoner eller til produksjon av kopier til tredjeparter, herunder også andre brukere. Enhver bruk som går ut over dette, det være seg kopiering, parallell eller alternerende bruk ved ulike arbeidsplasser eller til fordel for ulike forretningsvirksomheter og/eller filialer, krever skriftlig avtale om tilleggslisenser som det må betales vederlag for.
(5) Brukeren sier seg innforstått med at TimoCom lagrer brukerens forretningsopplysninger med tanke på kontraktsinngåelse og kontraktsavvikling, samt innhenter informasjon om brukeren hos et kjent kredittrådgivningsbyrå.
Brukeren forplikter seg til å opplyse TimoCom om alle forretningsmessige endringer i sin bedrift som er relevante for handels- eller foretaksregistrene umiddelbart etter at endringen er registrert. Det gjelder spesielt omgjøringer, adresseendringer, samt inntredener og fratredelser av personer som er registrert som representanter i handels- og foretaksregistre.
(6) Brukeren sier seg innforstått med at TimoCom av sikkerhetsmessige årsaker og for å kunne forbedre dataoverføringen lagrer hans/hennes tekniske data.
(7) Dersom brukeren nekter å samtykke i pkt. 5 ledd (5), (6) eller (7), kan lisenskontrakten ikke inngås.

6. Garanti og ansvar

(1) TimoCom gir utelukkende garantier for at programvaren er egnet for bruk i avtalt omfang. Opplysninger i produktbeskrivelser, prospekter og brukermerknader fra TimoCom er uforpliktende anbefalinger. Ut over dette har TimoCom intet ansvar. TimoCom gir især ingen garantier for aktualiteten, riktigheten og fullstendigheten av data som er lagt inn av andre brukere, og heller ikke for at programvaren er kompatibel med brukerens EDB-tekniske omgivelser eller med anvendte fjernforbindelser.
(2) Oppretting av hyperlenker er ikke en del av de kontraktsfestede ytelsene. Det samme gjelder opplysninger som er tilgjengelige på tredjeparters internettsider via hyperlenker på TimoComs hjemmeside. Disse opplysningene kan heller ikke anses som en nærmere beskrivelse av de kontraktsfestede ytelsespliktene. De opprettede hyperlenkene samt sidene som gjøres tilgjengelige via disse hyperlenkene, kontrolleres ikke til enhver tid. TimoCom er således ikke ansvarlig for innholdet på disse sidene eller for riktigheten av dem.
(3) TimoCom er ikke ansvarlig for skade som ulike brukere påfører hverandre, det være seg gjennom tap av data, overføringsproblemer i tilknytning til data eller på annet vis. TimoCom er ikke ansvarlig for skadelig programvare eller skadelige programmkoder (virus, trojanere, ormer etc.) som brukere fører med seg inn på brukerplattformen eller som blir overført i forbindelse med brukeres tilbudsvedlegg eller tilbudsbeskrivelser og sprer seg fra disse. Brukeren er direkte ansvarlig for at han/hun ikke overfører slik skadelig programvare.
(4) TimoCom er verken kontraktspartner eller formidler av relevante forklaringer ved kontrakter som er inngått eller tilbud som er gitt ved hjelp av programvaren. TimoCom er ikke behjelpelig med å forklare innholdet i en kontrakt. TimoCom gir således ingen som helst slags garantier for at brukernes avtalte kontrakter avvikles på riktig måte . Brukeren har selv ansvar for å kontrollere riktigheten av data og opplysninger formidlet ham/henne av tredjeparter.
(5) Brukeren fritar TimoCom fra alle forpliktelser som oppstår dersom han/hun  ikke bruker programvaren på en formålsriktig måte i henhold til denne kontrakten. TimoCom inngår  på samme måte tilsvarende avtaler med andre brukere og kan (etter at TimoComs egne skadeserstatningskrav er innfridd) overlate eventuelle skadeserstatningskrav overfor andre brukere til brukeren for å dekke et tap. ARN: In diesem Satz fehlt was
(6) Ansvaret i tilknytning til manglende eller feil formidling av data overføres til brukeren så snart dataene har forlatt TimoComs innflytelsesområde.
(7) Ansvarsbegrensningene eller -unntakene  i denne kontrakten angående skade påført brukeren gjelder ikke ved
a) forsettlig eller grov skjødesløshet fra TimoComs side,
b) straffbart brudd på en vesentlig kontraktsplikt, som setter oppnåelsen av kontraktsmålet i fare,
c) ansvar grunnet handling i ond tro eller innrømmelse av en garanti,
d) ansvar etter tvingende lov, som for eksempel den tyske produktansvarsloven eller
e) ansvar for straffbar fornærmelse av liv, legeme eller helse
begått av TimoCom eller TimoComs lovlige stedfortredere/fullbyrdere.
(8) Dersom brukeren er bedriftseier, er ansvaret i tilfeller av grov skjødesløshet i tilknytning til foranstående ledd 7 lit. a) og b) begrenset til en skade som typsisk kunne forutses ved kontraktsinngåelse. Når det gjelder tap av data og programmer samt gjenoppretting av disse dataene og programmene via bruk av programvaren, er TimoCom i tilfeller av foranstående ledd 7 lit. a) og b) bare ansvarlig dersom dette tapet ikke kunne ha vært unngått for brukeren gjennom egnede forebyggende tiltak, som for eksempel regelmessig datasikring.

7. Reklamasjoner

(1) Dersom TimoCom mottar informasjon (heretter kalt „klage") om en bruker som tilsier at han/hun har brutt sine plikter i en fraktkontrakt, i denne kontrakten eller begått et straffbart brudd på annen gjeldende lov, har TimoCom rett til, men er ikke forpliktet til, å videreformidle disse klagene, med eller uten nevnelse av klager, til den angjeldende brukeren eller, etter at han/hun er avhørt og kontrollert, til andre brukere.
(2) Brukeren som klagen retter seg mot („Angjeldende“), er forpliktet til uten forsinkelse og senest innen én uke etter at meddelelsen om klagen er mottatt, å ta stilling til klagen skriftlig overfor TimoCom og sørge for å utbedre klageårsaken eller i det minste å begrunne det dersom det tar lenger tid å svare på klagen.
(3) Dersom brukeren i sin stillingstagen ikke lykkes i å svekke anklagen om brudd på forpliktelser, har TimoCom rett til - men ikke plikt til - å oppfordre brukeren om å rette opp kontraktsbruddet innen ytterligere én uke. Dette kravet om oppretting skal gjennomføres med mindre TimoCom ut fra omstendighetene ikke anser det nødvendig.
(4) Rettighetene i foranstående ledd 2 og 3 angående retten til sperring eller oppsigelse er utelukkende i TimoComs interesse. Dersom TimoCom ikke gjør bruk av disse rettighetene, kan det heller ikke gis garantier overfor de øvrige brukerne.
(5) TimoCom er ikke forpliktet til å behandle mottatte klager.

8. Ekstraordinær oppsigelse, lisensvarighet, sluttbestemmelser

(1) Brukerrettighetens varighet er regulert i de individuelt avtalte modulene. I en kostnadsfri testperiode gjelder en gjensidig oppsigelsesfrist.
(2) Begge parter kan si opp denne kontrakten ekstraordinært uten å overholde oppsigelsesfristen dersom det foreligger en viktig grunn. En viktig grunn til ekstraordinær oppsigelsefra TimoComs side foreligger særlig når:
a) brukeren er betalingsudyktig eller står i fare for å bli betalingsudyktig,
b) åpning av insolvensbehandling av brukerens formue er avslått i mangel av masse, eller brukeren må avgi en erklæring på tro og ære,
c) brukeren begår et straffbart brudd på bestemmelsene i disse betingelsene, som setter oppnåelsen av kontraktsmålet i fare eller som gir rett til sperring i henhold til punkt 3 ledd 4 eller 5,
d) brukeren kommer mer enn 14 kalenderdager på etterskudd med et beløp som tilsvarer et brukervederlag for én måned eller
e) forholdet mellom andelstakerne i selskapet til brukeren endrer seg med 25 % eller mer, eller det blir formelt representert av andre personer, i forhold til tilstanden ved inngåelsen av kontrakten.
(3) Brukerrettigheten gjelder fra det tidspunktet da TimoCom frigir den, og ender samtidig som kontraktsforholdet.
(4) Ved kontraktsslutt skal brukeren umiddelbart slette programvaren og slutte å bruke den. Brukeren har ikke rett til å holde tilbake programvaren.
(5)  Dersom brukeren er bedriftseier, en offentlig juridisk person eller offentligrettslig særformue etter § 310, 1. ledd, 1. setning i BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), eller dersom han/hun ikke har noe alminnelig verneting i Tyskland, er Düsseldorf avtalt som betalingssted og verneting. Tysk lov gjelder, ikke FNs kjøpslov.
(6) Dersom enkeltbestemmelser i disse betingelsene skulle være uvirksomme, berører ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. I stedet for den uvirksomme bestemmelsen gjelder den virksomme ordningen som avtalt som kommer nærmest målet for den uvirksomme bestemmelsen.