Рейтинги — повышают безопасность при поиске новых контрагентов
Оставлять и получать рейтинги по выполненным заказам на грузоперевозку
Оценивайте своих поставщиков услуг или заказчиков после выполненных грузоперевозок на TIMOCOM Road Freight Marketplace. С каждой вашей оценкой вы активно способствуете развитию доверия и прозрачности на Marketplace.
Если вы отправитель груза, ваши
преимущества:
- Дополнительная защита: Положительные отзывы в категориях коммуникация, обращение с грузом и пунктуальная загрузка и разгрузка гарантируют, что ваш груз находится в надежных руках.
- Наилучший выбор: Положительный рейтинг компании - это сигнал для контрагентов поставить вашу компанию на первое место в списке потенциальных деловых партнеров.
- Экономия времени: Просмотр рейтингов, выставленных другим пользователям Системы, обеспечивает целенаправленный выбор лучшего контрагента.
Если вы перевозчик, ваши
преимущества:
- Дополнительная защита: Рейтинги по пунктуальности оплаты, справедливому отношению и коммуникации помогают сделать правильный выбор контрагента.
- Повышение рыночных показателей: Положительные оценки способствуют повышению рейтинга вашей компании, обеспечивая преимущество перед конкурентами.
- Эффективность: Благодаря прозрачным рейтингам на Marketplace вы можете найти объективные оценки потенциальных контрагентах, собранных в одном месте.
Как это работает
Выставляйте рейтинги на выполненные заказы на грузоперевозки
После даты разгрузки все участвующие в грузоперевозке контрагенты получают уведомление с информацией о возможности оценить друг друга по пятизвездочной шкале. Для того чтобы оставить рейтинг, необходимо подтвердить, что заказ действительно был выполнен. Доказательство может быть предоставлено двумя способами:
- В разделе "Сделки" на транспортной бирже TIMOCOM
- В разделе "Заказы на грузоперевозки" на транспортной бирже TIMOCOM
Оценивайте различные категории
Оценка заказчиков услуг:
- Коммуникация с контрагентом
- Груз загружен и разгружен вовремя
- Обращение с грузами и документами
Оценка поставщиков услуг:
- Коммуникация с контрагентом
- Справедливые условия договора
- Своевременная оплата
👉 Быстрый рейтинг: Все категории можно оценить одним кликом.
Рейтинг и персональные оценки в профиле компании
Рейтинг отображается в каждом профиле компании и состоит из оценок заказчиков и поставщиков транспортных услуг. Здесь вы также увидите средний рейтинг по каждой категории.
Возникли вопросы? Мы к вашим услугам:
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Для того чтобы оставить или получить рейтинг за выполненный заказ грузоперевозки, требуется оформить сделку на TIMOCOM Road Freight Marketplace. Следуйте приведенным ниже инструкциям:
Подтверждение заказа: Поставщик услуг и заказчик должны подтвердить сделку или заказ на грузоперевозку.
Рейтинг: После выполнения заказа на грузоперевозку обе стороны могут оценить друг друга.
Это гарантирует, что оба контрагента действительно сотрудничали друг с другом.
Вы можете оценить контрагента начиная со следующего дня после даты разгрузки. Для этого у вас как минимум 44 дня, а также согласованный срок оплаты. Если срок оплаты не указан, на выставление рейтинга у вас есть в общей сложности 104 дня.
Когда вы оцениваете поставщика транспортных услуг, вы можете оценить следующие категории:
- Общение с диспетчером
- Груз загружен и разгружен вовремя
- Обращение с товарами
- Обращение с документацией
Когда вы оцениваете заказчика транспортных услуг, вы можете оценить следующие категории:
- Коммуникация
- Справедливые условия договора
- Оплата
Для всех категорий установлен одинаковый коэффициент влияния на итоговый рейтинг. Подкатегории, для которых рейтинг не был предоставлен, не будут включены в расчет. Все категории можно оценить одним кликом.
Нет, в рейтинге нет возможности предоставить комментарий. Подробное распределение рейтинга по категориям исключает необходимость в комментариях.
Рейтинг компании рассчитывается как среднее всех оценок, которые компания получила в качестве заказчика транспортных услуг или поставщика. После получения первого рейтинга, он отобразится в профиле вашей компании.
Да, вам автоматически будут приходить уведомления о ожидающих рейтингах. Сразу после того, как появится возможность выставить рейтинг, система оповестит вас через колокольчик на Road Freight Marketplace. Дополнительно контактные лица, указанные в заказе на грузоперевозку, получат уведомление на электронную почту.
Если в заказе не указано контактное лицо, то все пользователи компании получат уведомление через колокольчик и по электронной почте (при условии, что они согласились на это, в настройках). Одно уведомление будет отправлено через Систему (отобразится через колокольчик) и по электронной почте.
Существуют два способа найти компании, которым вы ещё не оставили рейтинг:
- Заказы на грузоперевозки обзор
- Сделки обзор
Просто выберите заказы на грузоперевозки или сделки, по которым отсутствуют рейтинги.
Если вас не устраивает ваш рейтинг, вы можете обратиться к контрагенту с просьбой об однократной корректировке. Данное действие осуществляется непосредственно в деталях заказа на грузоперевозку или Сделки на Road Freight Marketplace в разделе «Рейтинг».
Рекомендуем также связаться с контрагентом лично, чтобы объяснить причины вашего запроса.
Как только рейтинг предоставлен, он немедленно становится частью рейтинга вашей компании, даже если вы отправили запрос на исправление, который все еще находится на рассмотрении. Рейтинг компании будет пересчитан после внесения корректировки.
Ответ на запрос об исправлении рейтинга должен быть получен в течение 7 дней.
TIMOCOM выступает в роли нейтральной платформы и, следовательно, не может исправлять или удалять рейтинги. Обратитесь непосредственно к своему контрагенту и попросите его исправить рейтинг, эта возможность доступна для каждого представленного рейтинга.
Если вы приостановите действие своего договора (не расторгаете), вы сохраните свой рейтинг.